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呼叫中心的前線與顧客溝通，銷售和產品支持。為了使學生的管理信息從這裡是明顯的，因為很多管理工作。但是，如果你依賴於一個基礎薄弱的腳，如何想的？

“我有專業工作及專業人士，我還沒有看到它。 ”東京海上日動通信長官表示，哀嘆Taguti浩。該公司的呼叫中心代理的東京海上日動火災保險。田口先生是一名資深的這個行業18年來把自己在該行業。

想從消費者的呼叫中心並取得聯繫。許多人的印象業務可能只是一個電話東山再起。但現實是不同的。行動是複雜的，複雜的。

東京海上日動通信情況下，將與代理銷售保險的客戶。東京海上日動集團“在線代理”的信息系統，該系統的機構說，鋪。

編寫合同和估計的保費，並參考現有的合同，該機構必須使用該系統。然而，許多分銷商和經銷商和汽車修理店，而不是IT （信息技術）和不一定熟悉。汽車保險和火災保險，人壽保險計劃是“超保險”的產品也很複雜。

不是一個好的軟件，而不是印刷小冊子，產品內容不知道。人民一樣從我們的機構聯繫，經營者，該公司迅速，必須正確回答。 “ （在東京海上日動火災） ，可與僱員來。更多的員工和代理人， ？ ？ MARANAI不具備的知識，保險， “執行田口。

這並不適用於該公司，產品銷售和服務合同的作用呼叫中心諮詢和客戶資產，而傳播。此外，產品知識和溝通技巧，解決問題的能力，並遵守（遵守）對運營商的能力和理解是必需的。

儘管有更先進的業務，經營者的立場是普遍不高。實際上將被視為輕工業。 “就業是並非萬無一失。如果這種情況繼續下去，這是？ WMARANAKU的人。 ”田口是執行有損外觀。

熟悉存在，數目不詳的工作

事實上，呼叫中心產業是沒有吸引力。

國際認證標準的呼叫中心“康菲- 2000 ”認證，在日本，種子已參與專業諮詢（東京都新宿區，山田良行） ，根據呼叫中心行業的退休率為30-35點，攀升。康菲- 2000年在50個國家的世界，認證標準， 1000年推出了超過一個呼叫中心的位置。

30-35 ％的這個數字，只有數據的唯一一家公司來，並要求該公司進行驗證和審計。審計員將要求該公司將打擾想法。 “如果你看看在行業層面，退休的速度將不會進一步增加說， “西野浩擔任主任的專業種子說。

沉重的營業人員，因為有一種工作是艱難的。然後將工作禁止使用不露面的頭部和神經。學生不容易的，並強調積累。我努力的是，幾乎沒有資格被廣泛接受的行業，而不是看到一個明確的職業道路。目前由於勞工短缺的要求中的許多行業。在呼叫中心行業都受到了影響。

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